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SOMMAIRE
Tout ce qu'il faut savoir pour ne plus avoir peur de l'étape "prospection" et pour parfaire votre démarche commerciale.
| • Prospection |
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• Animation commerciale |
Prospection |
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Savez-vous qu'en vous y prenant bien, vous pouvez accroître votre business de 20% grâce à votre réseau relationnel ? L'été offre une période plus décontractée pour vous entraîner, réviser les bonnes conduites et gagner en aisance sociale. |
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Être à l'écoute de son client, c'est la base. Le questionner efficacement pour l'amener à clarifier ses besoins et ses motivations, c'est tout le talent d'un commercial. Notre expert vous livre les clés obtenir les infos dont vous avez besoin et conclure la vente ! |
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La confiance en soi, face à un client difficile ou au banquier, on aimerait en avoir plus, pas vrai ? Et pourtant, vous êtes prêt à donner le meilleur. Pour y arriver, suivez les conseils de notre expert. |
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Le management d'entreprise est une histoire de courage, courage pour se lancer, courage pour persévérer, courage pour conclure un projet, une affaire. Notre expert vous livre à chaque étape les conduites gagnantes. Petit traité de savoir-vivre à l'usage de ceux qui veulent réussir. |
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Dans une négo, il y a ce que l'on dit et ce que l'on ne dit pas... mais qui se voit quand même. Apprenez à décoder le langage des gestes pour bien maîtriser l'entretien. |
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Les affaires tournent au ralenti ? Les clients s'en vont quand l'été arrive ? Voilà ce que vous pouvez faire pour rattraper le temps perdu et bâtir votre business pour une rentrée sur les chapeaux de roues. |
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Gagner du temps et des clients sur internet est l'objectif de tout auto-entrepreneur qui veut réussir ! Dans cet article, nous vous dévoilons les méthodes qui vous permettent d'être efficaces et d'atteindre vos objectifs tout en restant concentrés sur votre métier. Le secret ? L'organisation ! |
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Vous présentez votre offre à un client ? C'est le moment de bien préparer ses arguments pour parer à ses objections et répondre à ses hésitations. Découvrez 2 outils qui vous permettront de le convaincre et de finaliser avec succès vos ventes. |
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Voilà plusieurs mois que vous n'avez plus travaillé avec ce client. Pourtant, aucun contentieux entre vous. Au contraire : il a été ravi de votre dernière collaboration ! Alors : comment faire pour qu'il travaille à nouveau avec vous ? |
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Lors d'un entretien commercial, une objection n'est pas une fin de non-recevoir. Prenez-la comme un signe positif. Votre client réagit, votre proposition réveille des questions, voire de l'intérêt. Découvrez comment traiter les 5 objections courantes de vos prospects. |
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Le prix est un critère dans le choix de votre client. Comment faire pour que cela ne soit pas le seul ? Comment mesurer son élasticité sur le sujet ? Comment vous donner l'opportunité de vendre plus et plus cher ? |
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Nous parlons souvent sans réfléchir et sans être conscient de l'effet de nos propos sur le client que nous voulons convaincre. Il y a pourtant un art de plaire qui tient à des formulations bien choisies tout en évitant des tics verbaux contre-productifs. Détections des écueils et bonnes pratiques. |
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Vous vous demandez si un blog peut vraiment vous apporter du business ? Une étude Hubspot a montré qu'une entreprise qui écrit un article par mois a 73% de prospects en plus. Un expert pour vous aide à vous démarquer. |
Par Camille Blaise, rédacteur du guide Comment trouver des clients par internet et responsable marketing de Neocamino.
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Un client ou un prospect vous trouve trop cher. Mais par rapport à quoi ? A qui ? En obtenant des informations de plus en plus précises autour de ces deux grandes questions, vous pouvez lever les réticences et inverser la tendance. |
Par Arnaud Cielle, développeur de chiffre d'affaires pour TPE, auteur de Comment trouver et fidéliser vos clients - Editions Dunod.
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« Mais vous êtes beaucoup trop cher ! » Cette affirmation de votre prospect sonne comme une sentence. D'autant qu'il enchaîne sans vous laisser répondre : « Sans une remise d'au moins 30%, je ne pourrai pas présenter votre proposition ! ». Les bons réflexes en fonction du profil de votre interlocuteur. |
Par Arnaud Cielle, développeur de chiffre d'affaires pour TPE, auteur de Comment trouver et fidéliser vos clients - Editions Dunod.
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La négociation est un art difficile. Dans le contexte actuel, mieux vaut se préparer à argumenter sur des objections ou des demandes de concession de vos prospects et clients. Comment faire pour s'en tirer au mieux ?
Extrait de Négocier et défendre ses marges de Philippe Korda, Éditions Dunod - 4ème édition |
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La bonne nouvelle, c'est que vous avez un nouveau prospect ! La mauvaise, c'est qu'au moment de conclure... pffffuit, plus moyen de le joindre ! Comment éviter cette douche écossaise ? Notre expert Arnaud Cielle éclaire les motifs de ce comportement et nous livre de précieux conseils pour l'éviter. |
Par Arnaud Cielle, développeur de chiffre d'affaires pour TPE, auteur de Comment trouver et fidéliser vos clients - Editions Dunod.
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C'est décidé. Vous avez choisi d'utiliser le téléphone pour contacter vos prospects. Et vous avez raison: c'est un canal de communication efficace. Mais que faut-il dire... et ne pas dire pour être convaincant ? Eviter les 9 erreurs qui tuent... |
Par Arnaud Cielle, développeur de chiffre d’affaires pour TPE, auteur de Comment trouver et fidéliser vos clients, Editions Dunod.
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La prospection… Une action essentielle, vitale même, mais qui peut sembler difficile et stressante. Alors ! Comment réussir sa prospection ? Quels sont les outils indispensables ? Quelles sont les étapes d’une démarche réussie ? Découvrez les 4 premières. |
Rédigé par Arnaud Cielle, développeur de chiffre d’affaires pour TPE.
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Quand on lance son entreprise, on bute rapidement sur une problématique bien connue des entrepreneurs : comment recruter des clients alors que l'on dispose de peu d'argent ? |
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Lorsque vos produits ou services sont recommandés, la vente est bien plus facile. Mais comment inciter vos relations, vos clients ou partenaires à parler de vous ? Si possible en bien ? Rien à voir avec le hasard ! Des entrepreneurs et auto-entrepreneurs partagent leurs astuces pour vous aider à actionner ce levier essentiel à votre développement. |
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Si l'esthétique prime en matière d'installation de magasin ou de stands, il ne faut pas perdre de vue les bonnes règles de vente pour guider l'acheteur jusqu'à la caisse. |
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En cherchant à définir ce qui vous différencie de la concurrence, ce qui fait que vos produits ou services sont uniques, vous facilitez la compréhension de votre offre et la rendez plus visible et plus attrayante. En 3 étapes clés, découvrez comment mener à bien cette réflexion essentielle à la réussite de votre entreprise. |
Par Véronique da Costa, conseil, formation et mise en œuvre opérationnelle de stratégies de développement digitales et auteur du blog BeDigitalBusiness.
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Les premières secondes sont décisives ! Il vous faut éveiller l'intérêt de votre interlocuteur, l'inciter à se former une image positive et enfin décrocher un rendez-vous. Exercice d'autant plus délicat que vous ne voyez pas les réactions de votre prospect… Quelques bonnes règles de vente et un peu d'organisation vous mèneront au succès. Découvrez une méthode expérimentée sur le terrain pour atteindre votre cible facilement. |
| Extrait de Comment trouver et fidéliser vos clients, 7 clés pour vendre plus et mieux d'Arnaud Cielle, Éditions Dunod, octobre 2011. |
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Comment répondre aux demandes multiples de vos clients avec une qualité de prestation égale ? Concilier low cost et qualité de service ? S'adapter aux nouvelles tendances ? Philippe Bloch partage sa vision de l'entreprise de demain |
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Il est facile d'identifier des prospects (taille de l'entreprise, secteur d'activité, nom des décideurs…). Mais comment obtenir un rendez-vous ? Franchir le barrage classique du secrétariat ? Une recommandation est dans bien des cas, votre seul sésame. Qui peut vous aider ? Conseils pour favoriser les échanges de bons procédés. |
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Qu'il est dur de décrocher son téléphone pour dénicher de nouveaux clients quand on n'a pas l'âme d'un commercial… Pourtant, sans prospection, il n'y a pas d'affaires et sans affaires, il n'y a pas d'entreprise ! Voici quelques conseils qui vous permettront d'être plus efficace en prospection. |
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Inutile de compter sur la chance, les études menées sur les vendeurs prouvent que ce qui mène à la réussite n'a fondamentalement rien à voir avec le hasard. A découvrir, les 10 commandements du vendeur à succès. |
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Rien de tel que le bouche-à-oreille pour développer le business. Quand vous démarrez une nouvelle activité, vos proches, amis, parents, collègues ou voisins peuvent vous aider à trouver vos premiers clients ! Encore faut-il qu'ils soient au courant, comprennent ce que vous faites et sachent à qui en parler. Voici des tactiques simples pour démarrer cette dynamique. |
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Pour faire connaître votre activité et trouver des clients, vous allez devoir vous présenter à de nombreux inconnus. Comment exprimer tout l'intérêt de votre activité en étant aussi précis que concis ? Comment vous faire bien comprendre et retenir l'attention en moins d'une minute ? |
| Alain Bosetti est Président du Salon des micro-entreprises et de Planète auto-entrepreneur. Il anime régulièrement des Conférences-Formations sur le réseau relationnel. |
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Vous avez le sentiment d'avoir tout fait pour que ça marche et pourtant, les ventes ne décollent pas assez. En négociation, vous avez du mal à défendre vos prix. Découvrez 4 étapes de préparation indispensables pour vendre mieux et... plus ! |
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Consultant en auto-entrepreneur
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| Lorsqu'on démarre en indépendant, justifier d'une solide compétence ne suffit pas. Pour faire la différence face à une concurrence de sociétés souvent plus établies, il faut multiplier les signes de professionnalisme dans la présentation de votre offre. Découvrez comment vous positionner comme un expert et décrocher rapidement des missions. |
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Catherine Pompéï est coach et auteur de Consultants : comment trouver vos premières missions. |
Animation commerciale |
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Le pourcentage des premiers visiteurs d'un site marchand qui vont jusqu'à l'achat serait* de 2,3%. L'écrasante majorité parcourt donc quelques pages de votre site, puis s'en va. Quand on sait qu'un visiteur coûte à attirer plusieurs dizaines de centimes d'euros via les canaux traditionnels (e-mailing, affiliation, liens commerciaux…), on comprend que la question de l'attention portée à ce premier visiteur soit cruciale. |
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Une bonne promotion peut rapidement doper vos ventes. Mais vous le savez bien, des rabais trop fréquents ou inadaptés peuvent mettre en péril votre rentabilité et l'image de votre auto-entreprise ! Conseils pour choisir les promos les plus adaptées à vos objectifs ! |
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Coupon cadeaux, opérations mutualisées entre commerçants… Découvrez les astuces et idées des commerçants qui doublent leur CA entre Noël et le 1er de l'an. |
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Vous aimeriez bien présenter vos produits sur la toile, mais vous n'envisagez pas de créer un site internet dans l'immédiat ? Découvrez les outils exploitables, dont certains sans la moindre connaissance de code Html pour créer votre première vitrine en ligne ! |
Vous souhaitez déclarer :
• Votre activité en auto-entrepreneur
• Votre chiffre d’affaires
• Votre cessation d’activité
• Votre déclaration annuelle de revenus
• Des changements à l'administration
Vous souhaitez devenir auto-entrepreneur ? Selon votre profil, des conditions spécifiques s’appliquent.
Contrôlez la faisabilité de votre projet si :
> Votre auto-entreprise est votre seule activité
> Vous êtes :
• Salarié
• Retraité
• Conjoint d'un auto-entrepreneur
• Créateur d’une activité de services à la personne
• Créateur d'activité artisanale
• Entrepreneur en situation de handicap
• Étudiant
Gérant minoritaire et auto-entrepreneur, est-ce que je peux cumuler les deux statuts ?
Ressortissant étranger, est-ce que je peux créer une activité en auto-entrepreneur ?
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Histoires d’entrepreneurs
Découvrez les histoires inspirantes des entrepreneurs qui sont venus témoigner au Salon SME.
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Comment trouver et fidéliser vos clients - 2e éd. 7 clés pour vendre plus et mieux d'Arnaud Cielle. Éditions Dunod, 2e édition (15 janvier 2014). |
